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“途牛”登机前取消巴厘岛游 只赔一半来京花费_ms577明仕亚洲


本文摘要:刘先生夫妇等19人在途牛旅游网上销售巴厘岛的牛人专线8日蜜月旅行,昨天凌晨从首都机场到达,结果在登机前被告知当地火山火山爆炸机场重新开放,该团被中止。

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刘先生夫妇等19人在途牛旅游网上销售巴厘岛的牛人专线8日蜜月旅行,昨天凌晨从首都机场到达,结果在登机前被告知当地火山火山爆炸机场重新开放,该团被中止。让这些外国客人生气的是,他们4号下午来北京之前,途牛没有收到任何通报,白跑了。但是,骚扰后,道牛方面还没有人解决问题。

最后,道牛允许游客放弃团体费用,赔偿金的一半来北京的交通费和房费。登机前的蜜月游昨天上午10点,济南的刘先生夫妇和其他多对结婚后的夫妇还留在首都国际机场。他们都是道牛网购买巴厘岛8日游,结果在乘飞机前被告知当地火山爆炸,机场重新开放,这个团体不能中止。

刘先生说,团里一共有19人,几对参加蜜月旅行的结婚夫妇说:特意向公司请结婚假去玩,没想到遇到了这样的事情。更受刘先生等欢迎的是,他们找到当地情况,发现火山爆炸再次发生在4日凌晨,4日凌晨机场重新开放。我们4号下午从各地赶到北京,如果路牛早点通报旅行团中止的话,我们也会白白地来北京。

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刘先生等人在机场和这个团队协商解决问题,团队应对自己不是道牛人,而是管理团队的旅行社人员,让刘先生联系道牛。从凌晨4点半开始,刘先生大大打扰了路牛的呼叫,但还没有人出现,刘先生等人很生气。

路牛只付了一半来北京的费用刘先生说,10月末在路牛网上购买了牛人专线,费用比普通团高近2000元,夫妇团费共计15162元。11月4日下午,两人从济南乘高速铁路到达北京,乘公共汽车回到机场,在附近找酒店住宿,追加费用超过800元。从武汉赶来的游客费用更高,该团中止后,我们拒绝延期两天,但途牛呼叫说不能延期,不能退团。

更让游客们哭笑不得的是,如果这个团成功的话,就不会在香港转机住宿。呼叫说香港酒店已经预约了,支付住宿费和保险费共计1200元,不是很有趣吗?团体中止了,为什么要住宿费?刘先生等多次与途牛呼叫交流,最后呼叫回应,返还全部团费,其他额外费用途牛不赔偿金。在19人的旅行团中,除了几名北京游客外,其馀十几名外国游客还在机场等待解决方案。上午11点半,妨碍7小时后,另一位牛专家打来电话联系刘先生,回答说可以支付一半赔偿金。

游客不得已拒绝接受反感赔偿金的下午2点半,看到再次疲劳会有什么结果,刘先生等人同意赔偿金方案离开了机场。路牛为什么4号没有通报乘客停止旅行?昨日,途牛网公关部孙先生回应北京早报记者说,途牛4日联系过当地机场。得到的反应是5日对外开放,预测团体没有问题,所以没有通报游客。

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没想到后来机场对外开放又延迟了,不能暂停。关于放弃团费和赔偿金,孙先生说旅行团中止,同意不返还全部团费,但赔偿金没有明确规定,必须双方协商要求。现在刘先生等人签订合同中止协议,应对接受赔偿金方案,赔偿金额再次变化。刘先生回答说,自己签约是没办法的,同意赔偿金的一半,但并不意味着失望。

这次事件她对路牛网很沮丧。记者根据协议,刘先生等人的团费不会在15个工作日后支付。


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